三菱エコキュート エラーコード【P25】が表示された時の対処方法について - エコワン倉敷店

こんにちは！給湯器専門店のエコワンです。

三菱エコキュートのリモコンに「P25」が表示され、「お湯がわかない」「修理が必要？」とお困りではありませんか？

P25は「入水切替弁異常（原点以外固着）」を示すエラーです。使い始めてからの期間によって対処が異なるため、設置時期を確認することが大切です。

今回は、P25の内容と、三菱電機の公式案内に沿った対処方法をご紹介します。

エラーコード【P25】はどのような異常？

三菱電機は、P25について、わき上げが正常に行えず、わき上げ動作に関わる部品に不具合がある可能性を案内しています。

入水切替弁は、機器内部で水の流れる経路を切り替える部品です。「原点以外固着」は、動作の基準となる位置以外で弁が動かないと判定された異常を表します。

ただし、エラー表示だけで故障箇所や交換部品までは確定できません。本体をたたいたり、配管を揺らしたりして直そうとせず、適切な手順で対応しましょう。

P25が表示されたときの対処方法

① 使用開始から1週間以内か確認する

メーカーは、P25が表示され、使用開始後1週間以内の場合に、リモコンでのエラー解除を案内しています。

公式FAQに掲載されている操作例は、台所リモコンの「日時設定」と「給湯温度▼」のスイッチを同時に3秒以上押す方法です。

ただし、解除方法は機種によって異なります。該当するスイッチがない、操作方法が分からない、解除できない場合は、設置した販売店・工事店へ確認してください。

この操作例を、使用期間にかかわらず試してよい方法として扱わないようにしましょう。使用開始から1週間を超えている場合は、まず販売店やメーカーへ相談してください。

② 解除しても再表示される場合は点検を依頼する

メーカーは、P25を解除しても再び表示される場合、給水配管専用止水栓を閉じ、販売店・据付工事店へ点検・修理を依頼するよう案内しています。

止水栓の位置は、対象機種の取扱説明書で確認してください。場所が分からない場合や、固くて操作できない場合は無理に触らず、業者に確認しましょう。

排水栓や逃し弁など、別の部品と取り違えないことも大切です。

③ エラー画面と発生状況を記録する

点検を相談するときは、「P25」の表示を写真に残しておくと伝えやすくなります。

次の内容も、分かる範囲で記録してください。

• 初めて表示された日時
• 設置日・使用開始日
• どの操作中に表示されたか
• 解除操作を行ったか、再表示されたか
• お湯の出方や、水漏れ・異音の有無

原因を調べようとして、何度も運転を繰り返す必要はありません。

お湯が出ていれば、そのまま使える？

蛇口からお湯が出ていても、正常にわき上げできているとは限りません。タンクに残っているお湯が出ている可能性があります。

「今はお湯が出るから大丈夫」と判断せず、使用を続けてよいか販売店やメーカーへ確認しましょう。わき上げができない状態が続くと、残っているお湯を使い切ってしまうおそれがあります。

特に、解除後に再表示された場合は、メーカーが案内する止水・点検の対応を優先してください。

自分で分解や部品交換をしないでください

入水切替弁は機器内部の部品です。本体のカバーを取り外したり、配線・コネクターに触れたりする作業は専門業者へお任せください。

また、エラー解除は部品を修理する操作ではありません。表示を消すことだけを目的に、リセットや電源の入れ直しを繰り返すことは避けましょう。

修理と交換は、点検結果を確認してから

P25が表示されたという理由だけで、エコキュート本体の交換が必要と決まるわけではありません。

まずは不具合の箇所、修理費用、部品の供給状況を確認しましょう。メーカー保証や延長保証に加入している場合は、保証書も用意しておくと確認がスムーズです。

長年使用していてほかの不具合も出ている場合は、修理と交換の費用を比較し、ご家庭の状況に合った方法を検討するとよいでしょう。

三菱エコキュートのお困りごとはエコワンへ

P25が表示されたら、まずは使用開始日とエラーの発生状況を確認してください。解除しても再表示される場合は、無理に使用を続けず点検をご相談ください。

エコワンへお問い合わせいただく際は、リモコンの表示、本体の型番、設置場所の写真をお送りいただけますと、状況を確認しやすくなります。

「お湯がわかない」「P25が繰り返し表示される」「修理と交換で迷っている」という方は、お気軽にエコワンへご相談ください。