エラー対処法
2026.09.29三菱エコキュート エラーコード【P27】が表示された時の対処方法について
こんにちは！給湯器専門店のエコワンです。
三菱エコキュートのリモコンに「P27」が表示され、「お湯がわかない」「修理が必要？」とお困りではありませんか？
P27は「出湯切替弁異常（原点以外固着）」を知らせるエラーです。使用開始からの期間によって対処が異なるため、まずは設置時期を確認しましょう。
今回は、三菱電機の公式情報をもとに、P27の内容と対処方法をご紹介します。
エラーコード【P27】はどのような異常？
三菱電機の公式FAQでは、P27は、わき上げが正常にできない状態と案内されています。わき上げ動作に関わる部品に不具合がある可能性があります。
出湯切替弁は、機器内部でお湯の流れる経路を切り替える部品です。「原点以外固着」は、動作の基準となる位置以外で弁が動かないと判定された異常を表します。
ただし、エラー表示だけで故障箇所や交換部品まで確定することはできません。
P27が表示されたときの対処方法
① 使用開始から1週間以内か確認する
三菱電機は、P27が表示され、使用開始後1週間以内の場合に、リモコンでのエラー解除を案内しています。
公式FAQに掲載されている操作例は、台所リモコンの「日時設定」と「給湯温度▼」のスイッチを同時に3秒以上押す方法です。
ただし、解除方法は機種によって異なります。該当するスイッチがない場合や、解除できない場合は、設置した販売店・工事店へ確認してください。
この操作例は、すべての使用状況で一律に試す方法ではありません。使用開始から1週間を超えている場合や、開始日が分からない場合は、まず販売店やメーカーへ相談しましょう。
② 解除しても再表示される場合は点検を依頼する
メーカーは、P27を解除しても再び表示される場合、給水配管専用止水栓を閉じ、販売店・据付工事店へ点検・修理を依頼するよう案内しています。
止水栓の場所は、お使いの機種の取扱説明書で確認してください。
位置が分からない場合や、固くて操作できない場合は、無理に触らず業者へ確認しましょう。排水栓や逃し弁などと取り違えないことも大切です。
③ エラー表示と発生状況を記録する
点検の相談前に、リモコンの「P27」が分かる写真を撮っておきましょう。
あわせて、次の内容を分かる範囲で記録すると、状況を伝えやすくなります。
- 設置日・使用開始日
- 初めてエラーが表示された日時
- 表示されたときの運転状況
- 解除操作を行ったか、再表示されたか
- お湯の出方、水漏れ、異音の有無
症状を再現するために、何度も運転する必要はありません。
お湯が出ていれば、そのまま使っても大丈夫？
蛇口からお湯が出ていても、正常にわき上げできているとは限りません。タンクに残っているお湯が出ている可能性があります。
わき上げができない状態が続くと、残っているお湯を使い切ってしまうおそれがあります。「今はお湯が出るから大丈夫」と判断せず、使用を続けてよいか販売店やメーカーへ確認してください。
解除後にP27が再表示された場合は、メーカーが案内する止水・点検の対応を優先しましょう。
自分で分解したり、リセットを繰り返したりしないでください
「固着」という名称でも、本体をたたく、配管を揺らす、潤滑剤を吹き付けるといった対処は行わないでください。
出湯切替弁は機器内部の部品です。本体カバーを開けて配線やコネクターに触れる作業は、専門業者へお任せください。
また、エラー解除は、故障した部品を修理する操作ではありません。 表示を消すことだけを目的に、強制解除やブレーカーの入れ直しを繰り返さないようにしましょう。
修理と交換は、点検結果を確認してから
P27が表示されたという理由だけで、エコキュート本体の交換が必要になるわけではありません。
まずは点検を受け、修理内容と費用、部品の供給状況を確認しましょう。メーカー保証や延長保証に加入している場合は、保証書も用意しておくとスムーズです。
長年使用していて不具合を繰り返している場合は、修理と交換の費用を比較し、ご家庭の状況に合った方法を検討してください。
三菱エコキュートのお困りごとはエコワンへ
P27が表示されたら、使用開始日とエラーの発生状況を確認しましょう。解除しても再表示される場合は、無理に使用を続けず点検をご相談ください。
エコワンへお問い合わせいただく際は、リモコンの表示、本体の型番、設置場所の写真をお送りいただけますと、状況を確認しやすくなります。
「お湯がわかない」「P27が繰り返し表示される」「修理と交換で迷っている」という方は、お気軽にエコワンへご相談ください。
