三菱エコキュート エラーコード【U19】が表示された時の対処方法について - エコワン倉敷店

皆様こんにちは！給湯器専門店エコワンです。

三菱エコキュートのリモコンに突然「U19」が出たら、まずは台所や洗面所の蛇口を水側にして、水が出るかを確認しましょう。

もうひとつ手がかりになるのが、いつ表示されたかです。

「設置したその日」「断水から復旧したあと」「冷え込んだ朝」では、点検で確認する箇所が変わります。

■ 「U19」はどんなエラー？ 交換が必要？

「U19」は、三菱電機のいう「ヒートポンプ配管循環不良」です。お湯をためる貯湯タンクと、お湯をつくるヒートポンプユニットの間で、水がうまく循環していない可能性を知らせています。

「U19」が出ただけで、本体の交換が必要とは限りません。 給水不足や配管内に残った空気、冬場の凍結でも表示されます。設置直後に出た場合も、表示だけで施工不良とは判断できません。

■ 「U19」が出たタイミング別の確認ポイント

① 設置・交換したばかりのとき
配管内に空気が残っていたり、工事中に入った砂などが水の流れを妨げていたりする場合があります。まずは設置した施工店へ「工事後、最初の沸き上げでU19が出た」など、実際に表示されたタイミングをお伝えください。施工店では、エア抜きの状態や配管のつなぎ方、つまりの有無を確認できます。

② 断水中や、水道が復旧したあと
蛇口から水が出るようになっても、貯湯タンクが満水になっているとは限りません。満水か分からないときは、電源の入れ直しを繰り返さず、施工店へご相談ください。機器に水が供給されていなかった場合は、満水にしてから電源を入れ、配管に残った空気を抜く必要があります。

③ 冷え込んだ朝や、配管の周りが濡れているとき
冷え込みの強い朝は、屋外の配管が凍結して水が流れにくくなっている可能性があります。また、季節を問わず、配管の水漏れやつぶれも原因のひとつです。タンクとヒートポンプをつなぐ配管を外から見て、水が滴っている箇所やつぶれている箇所があれば、写真に残しましょう。ご自身で接続部を緩める必要はありません。

■ リセットで消えたら、そのまま使える？

表示が消えても、水の流れが正常に戻ったとは限りません。三菱電機は、原因に応じた処置のあと、ヒートポンプ配管のエア抜きを行うよう案内しています。空気が残っていると、「U19」が再び表示されることがあります。解除やエア抜きの操作は、お使いの型番を伝えて施工店に確認してください。

改善しない場合は、給水配管専用止水栓を閉じ、購入した販売店または施工店へ点検を依頼してください。 どの栓か分からない場合は、手当たり次第に操作せず、施工店に位置を確認しましょう。

■ エラーが解消しない・修理か交換か迷っている方へ

岡山市・倉敷市・津山市と周辺地域の方は、エコワンへご相談ください。

本体の型番とエラー画面の写真をLINEで送っていただければ、状況を確認し、修理・交換のご相談を承ります。