エラー対処法
2026.11.07三菱エコキュート エラーコード【U21】が表示された時の対処方法について
皆様こんにちは！給湯器専門店のエコワンです。
「お湯が出ない」「リモコンに断水や凍結を知らせるメッセージが出た」など、突然のトラブルで困っていませんか？
今回は、三菱エコキュートで【U21】や「断水／配管凍結ではありませんか」と表示されたときに、確認したいポイントをご紹介します。
この表示が出ても、すぐに本体の故障や交換が必要と決まるわけではありません。 断水、配管の凍結、止水栓の状態などを順番に確認しましょう。
■ 「断水／配管凍結ではありませんか」と表示される原因
三菱電機の公式案内では、次の状態を確認するよう案内されています。
- 断水している
- 配管が凍結している
- 給水配管専用止水栓が閉まっている
- タンク内に水がない
- 給水ストレーナーにごみが詰まっている
冬の寒い朝なら凍結、近隣で水道工事があった場合は断水など、表示されたときの状況が確認の手がかりになります。
■ 表示されたときの対処方法
① 水側の蛇口から水が出るか確認する
まずは台所や洗面所の蛇口を水側にして、水が出るか確認してください。水も出ない場合は、地域の断水情報や水道工事のお知らせも確認しましょう。
断水中は復旧を待ちます。メーカーの取扱説明書では、断水や近隣の水道工事の際は給水配管専用止水栓を閉じ、復旧後は蛇口の水側で濁りがなくなったことを確認してから開くよう案内されています。止水栓の場所が分からない場合は、施工店へ確認してください。
② 冷え込んだ朝は、配管の凍結を疑う
水側の蛇口から水が出ても、エコキュートにつながる配管が凍結している可能性はあります。
凍結が疑われる場合は、無理に配管を触ったり加熱したりせず、自然に解凍するのを待ちましょう。三菱電機は、保温材が巻いてあっても、周囲の温度が0℃以下になると配管が凍結する場合があると案内しています。
③ 給水配管専用止水栓の状態を確認する
断水や点検のあとなどで、エコキュートへの給水を止める栓が閉まったままになっていないか確認してください。
通常使用時に閉まっている場合は開く必要があります。ただし、水漏れ対応などで意図的に閉めてある栓は、自己判断で開けないでください。 どの栓か分からない場合も、無理に操作せず相談しましょう。
④ タンクの給水状態やストレーナーを確認してもらう
タンク内に水がない場合は、満水にする必要があります。また、給水ストレーナーという、ごみを取り除く部品の詰まりも確認対象です。
満水にする手順や清掃方法は、お使いの機種の取扱説明書をご確認ください。操作に不安がある場合は、ご自身で部品を外さず、販売店・施工店へ依頼しましょう。
⑤ 改善しない場合は点検を依頼する
断水が終わったあとや、凍結が解消したあとも復帰しない場合は、給水配管専用止水栓を閉じ、販売店・施工店へご連絡ください。 止水栓の場所が分からない場合は、相談先に確認しましょう。
■ メッセージを消すだけで直る？
三菱電機の公式FAQでは、「断水／配管凍結ではありませんか」というメッセージは、お湯の使用をやめたあと、いずれかのスイッチを押すと消えると案内されています。
ただし、表示が消えることと、原因が解消することは別です。お湯が出ない状態が続く場合や、再表示される場合は、解除操作を繰り返さず点検をご相談ください。
機種によって表示や操作が異なるため、お手元の取扱説明書もあわせて確認しましょう。
■ 寒くなる前に、凍結対策も確認しましょう
岡山市・倉敷市・津山市と周辺地域にお住まいの方も、冷え込みが予想される日は凍結対策を確認しておくと安心です。
三菱電機では、設置されている凍結防止ヒーターの電源確認や、機種に応じた凍結予防運転などを案内しています。必要な対策は配管や設置環境によって異なるため、取扱説明書を確認し、保温材の傷みが気になる場合は施工店へご相談ください。
■ エラーが解消しない・修理か交換か迷っている方へ
岡山市・倉敷市・津山市と周辺地域の方は、エコワンへご相談ください。
本体の型番とエラー画面の写真をLINEで送っていただければ、状況を確認し、修理・交換のご相談を承ります。
「冷え込んだ朝からお湯が出ない」「断水後に表示された」など、気づいた状況も一言添えていただくとスムーズです。
下記の公式サイトから、LINE・お電話のお問い合わせ方法をご確認いただけます。
