三菱エコキュート エラーコード【U11】が表示された時の対処方法について - エコワン倉敷店

三菱エコキュートのリモコンに「U11」が表示され、追いだきができず困っていませんか？

「U11」は、追いだき配管内に空気が残っていることを知らせるエラーです。今回は、エラーの内容や原因、表示されたときの対処方法をご紹介します。

■ エラーコード【U11】の内容とは？

三菱電機の公式案内では、「U11」は「追いだき配管エア抜き不足」とされています。

貯湯ユニット内部の追いだき配管に空気があり、追いだきができない状態です。こうした配管内に空気が入り込んだ状態は、「エアかみ」とも呼ばれます。

表示だけでは、エア抜き作業で改善するのか、部品の点検・修理が必要なのかまでは判断できません。

■ エラーコード【U11】が表示される原因

① 設置工事後のエア抜き不足

設置した直後に表示された場合は、据付工事後のエア抜きが十分に行われていない可能性があります。

交換工事の後から追いだきができない場合は、その状況を施工店へ伝えましょう。

② 追いだき動作に関わる部品の不具合

三菱電機では、追いだき動作時の部品不具合が原因となる可能性も案内しています。

これまで使えていた機器に突然表示された場合も、空気を抜けば必ず直ると判断せず、点検を依頼することが大切です。

■ エラーコード【U11】が表示されたときの対処方法

① 表示内容と発生状況を確認する

まずは、リモコンに「U11」が表示されていることを確認し、写真を撮っておきましょう。

「設置した直後から表示されている」「追いだきを押したときに表示された」など、発生したタイミングも控えておくと、相談時に状況を伝えやすくなります。

② 給水配管専用止水栓を閉じる

三菱電機では、「U11」が表示された場合は点検が必要として、給水配管専用止水栓を閉じるよう案内しています。

止水栓の場所は、お使いの機種の取扱説明書で確認してください。どのバルブか分からない場合は、無理に操作せず、販売店や施工店へ確認しましょう。

③ 販売店・据付工事店へ点検を依頼する

給水配管専用止水栓を閉じたうえで、お買い上げの販売店や据付工事店へ点検・修理を依頼してください。

特に設置直後の場合は、工事を担当した業者へ連絡しましょう。解決しない場合は、三菱電機の修理受付窓口へ相談してください。

■ 自分でエア抜きやリセットをしてもよい？

「空気が入っているだけなら、自分で抜けるのでは？」と思われるかもしれません。

ただし、「U11」は貯湯ユニット内部の追いだき配管に関する表示です。ご自身で本体のカバーを外したり、配管を緩めたりする作業は避けてください。

エラー解除についても、三菱電機では販売店への相談、または据付工事説明書の確認を案内しています。機種に合った処置が必要になるため、点検を依頼する際に解除方法も確認しましょう。

ブレーカーの入れ直しなどで表示を消すことだけを目的にせず、原因を確認してもらうことが大切です。

■ ご相談の際にお伝えいただきたいこと

お問い合わせの際は、次の情報をご用意いただくと、状況を確認しやすくなります。

• エコキュートの型番と使用年数
• 「U11」が表示されているリモコンの写真
• エラーが出たタイミング
• 設置・交換工事を行った時期
• 追いだき以外のお湯はりや給湯の状況

型番は、貯湯タンク本体に貼られている銘板などで確認できます。無理なく撮影できる場合は、型番が分かる写真もご用意ください。

■ 三菱エコキュートのお困りごとはエコワンへ

「U11が表示されて追いだきができない」「どこに点検を依頼すればよいか分からない」など、エコキュートのお困りごとは、給湯器専門店エコワンへご相談ください。

お使いの機器や症状を確認し、対応についてご案内いたします。