エラー対処法
2026.09.19三菱エコキュート エラーコード【P21】が表示された時の対処方法について
こんにちは！給湯器専門店のエコワンです。
三菱エコキュートのリモコンに「P21」が表示され、「設定した温度のお湯が出ない」「シャワーの温度がおかしい」とお困りではありませんか？
P21は、給湯温度の調節に関係する「給湯用電動混合弁異常」を知らせるエラーです。表示された場合は、無理に使用を続けず、点検を相談しましょう。
今回は、P21の主な原因と、ご家庭で確認できること、修理相談のポイントをご紹介します。
エラーコード【P21】はどのような異常？
三菱電機の公式FAQでは、P21はP01・P20と同じ「給湯用電動混合弁異常」に分類されています。
給湯温度を調節する部品の不具合などにより、蛇口やシャワーから設定どおりの温度のお湯が出ない状態です。
給湯用電動混合弁は、タンクに蓄えた熱いお湯と水を混ぜ、給湯する温度を調節する部品です。この調節が正常に行われないと、普段どおりにお湯を使えなくなることがあります。
P21が表示される主な原因
メーカーの公式案内では、次のような原因が挙げられています。
- 給湯温度を調節する部品の不具合
- 給水配管専用止水栓が閉じている
- 冬季の給水配管凍結により、貯湯ユニットへ給水されていない
P21が表示されたからといって、必ず混合弁そのものが故障しているとは限りません。 給水の状態も含めて確認する必要があります。
P21が表示されたときの対処方法
① エラー表示とお湯の状態を記録する
まずは、リモコンに表示されている「P21」を写真に残しましょう。
あわせて、「水しか出ない」「温度が安定しない」「いつもより熱く感じる」など、分かっている症状を記録してください。
温度を確かめるために、いきなりシャワーを体へ当てることは避けましょう。異常に熱いお湯が出る場合は使用を控え、ご家族にも状況を伝えてください。
② 直前に工事や止水作業がなかったか確認する
給湯器の設置やメンテナンスのあとから表示された場合は、作業を依頼した業者へ連絡してください。
「工事後からお湯が出ない」「水道を止める作業があった」などの経過を伝えると、確認が進めやすくなります。
止水栓の場所や操作方法が分からない場合は、無理に触らず、取扱説明書や業者の案内に従ってください。
③ 冬季は配管凍結の可能性も伝える
冷え込みの厳しい朝などに表示された場合は、給水配管が凍結している可能性があります。
ただし、寒い日に表示されたという理由だけで、原因を凍結と決めつけることはできません。エラーが出た時間帯や、水の出方を販売店へ伝えましょう。
凍結が疑われる場合も、配管へ熱湯をかけず、お使いの機種の取扱説明書に沿って対応してください。
④ 販売店やメーカーへ点検・修理を依頼する
三菱電機は、P21が表示された場合、販売店・据付工事店への点検・修理依頼を案内しています。設置直後の場合も、まず施工した業者へ相談しましょう。
本体カバーを開けたり、内部の配線や部品に触れたりする作業は、ご自身で行わないでください。
リセットすれば、そのまま使っても大丈夫？
表示が消えただけでは、給湯温度の調節が正常に戻ったとは判断できません。
メーカーの公式案内は、点検・修理の依頼です。自己判断でブレーカーの入れ直しや強制解除を繰り返さず、取扱説明書やメーカーの指示に従ってください。
一度消えたあとに再びP21が表示された場合は、その経過も点検時にお伝えください。
修理相談の前に用意しておきたい情報
お問い合わせの際は、次の情報をご用意いただくとスムーズです。
- リモコンのエラー表示の写真
- 本体の型番が分かるラベルの写真
- 設置時期や使用年数
- お湯の温度や出方の変化
- 直前の工事・メンテナンスの有無
- 水漏れや異音の有無
修理費用や必要な部品は、点検結果によって変わります。メーカー保証や延長保証に加入している場合は、保証書も確認しておきましょう。
修理と交換は、点検結果を踏まえて検討しましょう
P21が表示されたという理由だけで、エコキュート本体の交換が必要になるわけではありません。
まずは修理内容と費用、部品の供給状況を確認することが大切です。長年使用していて不具合を繰り返している場合は、修理と交換の費用を比較して検討しましょう。
三菱エコキュートのお困りごとはエコワンへ
P21が表示されたら、エラー画面と型番を確認し、早めに点検をご相談ください。
エコワンへお問い合わせいただく際は、リモコンの表示、本体の型番、設置場所の写真をお送りいただけますと、状況を確認しやすくなります。
「設定した温度のお湯が出ない」「P21が繰り返し表示される」「修理と交換で迷っている」という方は、お気軽にエコワンへご相談ください。
