エラー対処法
2026.09.18三菱エコキュート エラーコード【P20】が表示された時の対処方法について
こんにちは！給湯器専門店のエコワンです。
三菱エコキュートのリモコンに「P20」が表示され、「シャワーのお湯が温まらない」「設定した温度のお湯が出ない」とお困りではありませんか？
P20は、給湯温度の調節に関わる「給湯用電動混合弁異常」を知らせるエラーです。部品の不具合だけでなく、給水の状態が関係している場合もあります。
今回は、P20の主な原因と、表示されたときの対処方法をご紹介します。
エラーコード【P20】はどのような異常？
三菱電機の公式FAQでは、P20はP01・P21とともに「給湯用電動混合弁異常」に分類されています。
給湯温度を調節する部品の不具合などにより、蛇口やシャワーから設定温度のお湯が出ない状態です。
給湯用電動混合弁は、タンク内の熱いお湯と水を混ぜ、給湯する温度を調節する部品です。この調節が正常に行われない場合、普段どおりにお湯を使えなくなることがあります。
P20が表示される主な原因
メーカーの公式案内では、次の原因が挙げられています。
- 給湯温度を調節する部品の不具合
- 給水配管専用止水栓が閉じている
- 冬季の給水配管凍結により、タンクへ給水されていない
つまり、P20が表示されたからといって、必ず混合弁が故障しているとは限りません。 部品と給水状況の両方を確認する必要があります。
P20が表示されたときの対処方法
① エラー表示と症状を記録する
まずは、リモコンの「P20」を写真に残しましょう。
あわせて、「水しか出ない」「お湯の温度が安定しない」「普段より熱く感じる」など、すでに分かっている症状を記録してください。
温度を確認するために、いきなりシャワーを体へ当てることは避けましょう。異常に熱いお湯が出る場合は使用を控え、ご家族にも状況をお伝えください。
② 直前に止水栓を閉める作業がなかったか確認する
給湯器の工事やメンテナンスなどで、止水栓を閉める作業がなかったか確認してください。
設置直後や工事後からエラーが出ている場合は、施工業者へその経過を伝えましょう。
止水栓の場所や操作方法が分からない場合は、無理に触る必要はありません。排水栓などと取り違えないよう、取扱説明書や業者の案内に従ってください。
③ 寒い時期は凍結の可能性も伝える
冷え込みの厳しい朝などに表示された場合は、給水配管が凍結している可能性もあります。
ただし、寒い日だからといって凍結と断定せず、エラーが出た時間帯や、水の出方を販売店へ伝えてください。配管に熱湯をかけることは避け、機種の取扱説明書に沿って対応しましょう。
④ 販売店やメーカーへ点検を依頼する
三菱電機は、P20について販売店・据付工事店への点検・修理依頼を案内しています。設置直後の場合も、まず施工した業者へ連絡してください。
本体カバーを開けたり、内部の配線や部品に触れたりする作業は、ご自身で行わないでください。
ブレーカーの入れ直しで直る？
P20は、リセットを繰り返して使い続けることをおすすめできるエラーではありません。
メーカーの公式案内は点検・修理の依頼です。電源の入れ直しや強制解除を自己判断で行うのではなく、取扱説明書やメーカーの指示に従いましょう。
表示が一時的に消えても、温度調節や給水の問題が解消したとは限りません。再発した場合は、その経過も点検時にお伝えください。
修理相談の前に準備しておきたい情報
お問い合わせの際は、次の情報があると確認がスムーズです。
- リモコンのエラー表示の写真
- 本体の型番が分かるラベルの写真
- 設置時期や使用年数
- お湯の温度や出方の変化
- 直前の工事・メンテナンスの有無
- 水漏れや異音の有無
修理費用や交換部品は、点検結果によって変わります。保証書や延長保証の書類も用意しておくと、保証の適用を確認しやすくなります。
三菱エコキュートのお困りごとはエコワンへ
P20が表示された場合は、給湯温度を調節する部品や給水状況の確認が必要です。エラーコードだけで、本体交換が必要と決まるわけではありません。
エコワンへご相談いただく際は、リモコンの表示、本体の型番、設置場所の写真をお送りいただけますと、状況を確認しやすくなります。
「設定した温度のお湯が出ない」「P20が繰り返し表示される」「修理と交換で迷っている」という方は、お気軽にエコワンへご相談ください。
