エラー対処法

2026.07.15

三菱エコキュートエラーコード【E11】が表示された時の対処方法について

ヒートポンプ入水温サーミスタ短絡・断線

三菱エコキュートのリモコンに**【E11】**が表示された場合、

「ヒートポンプ入水温サーミスタ短絡・断線」

が発生している状態です。

ヒートポンプ入水温サーミスタは、ヒートポンプユニットへ流れる水の温度を測定する温度センサーです。このセンサーや配線に異常が発生すると、水温を正しく検知できなくなり、わき上げ運転が停止したり、お湯切れの原因になったりすることがあります。

エラーコード【E11】の内容

表示内容

E11

エラー内容

ヒートポンプ入水温サーミスタ短絡・断線

ヒートポンプへ流れる水の温度を検知するサーミスタ（温度センサー）または配線に、短絡（ショート）や断線が発生している状態です。

主な症状

E11が表示されると、次のような症状が発生します。

お湯のわき上げができない
お湯の量が増えない
お湯切れが起こる
エコキュートの運転が停止する
リモコンにE11が表示される
すでに貯まっているお湯は使用できる場合がある

考えられる原因

① ヒートポンプ入水温サーミスタの故障

経年劣化などにより、温度センサーが正常に水温を検知できなくなっている可能性があります。

② サーミスタ配線の断線・短絡

配線の劣化や損傷、害獣による配線のかじりなどで断線・ショートが発生している場合があります。

③ コネクタの接触不良

サーミスタと制御基板を接続するコネクタが緩んでいたり、腐食していたりすると、正常な信号を送れなくなります。

④ 制御基板の故障

サーミスタに異常がなくても、制御基板側で信号を正常に受信できず、E11が表示されることがあります。

⑤ 経年劣化

設置から10年以上経過したエコキュートでは、温度センサーや電子部品の劣化により発生するケースが増えます。

ご家庭でできる対処方法

電源リセットを試す

一時的な制御異常であれば改善する場合があります。

手順

エコキュートの運転を停止する
エコキュート専用ブレーカーをOFFにする
約5分待つ
ブレーカーをONにする
E11が消えるか確認する

わき上げ運転を確認する

リセット後に、

わき上げ運転が開始されるか
タンクのお湯が増えるか

を確認しましょう。

エラーが再発するか確認する

リセット後もE11が繰り返し表示される場合は、内部部品の故障が考えられます。

修理が必要になるケース

次のような場合は専門業者へ点検を依頼しましょう。

電源リセットをしても改善しない
E11が何度も表示される
わき上げができない
お湯切れが頻繁に起こる
使用年数が10年以上経過している

ヒートポンプ入水温サーミスタや制御基板の点検・交換には専門知識が必要です。ご自身で分解や修理を行うことは避けましょう。

修理費用の目安

修理内容	費用の目安
点検・診断	約8,000円～15,000円
ヒートポンプ入水温サーミスタ交換	約15,000円～30,000円
配線・コネクタ修理	約10,000円～30,000円
制御基板交換	約30,000円～80,000円

※故障箇所や機種によって費用は異なります。

エコキュート交換を検討するケース

次のような場合は、修理だけでなく交換も検討しましょう。

使用年数が10年以上
制御基板など高額部品の交換が必要
修理費用が高額になる
他のエラーコードも頻繁に表示される
メーカーの補修部品供給が終了している

エコキュートの寿命は一般的に10～15年とされています。

まとめ

三菱エコキュート【E11】は、