エラー対処法
2026.09.30三菱エコキュート エラーコード【P28】が表示された時の対処方法について
こんにちは！給湯器専門店のエコワンです。
三菱エコキュートのリモコンに「P28」が表示され、「追いだきができない」「お風呂の運転が止まってしまった」とお困りではありませんか？
P28は「追焚切替弁原点固着異常」を知らせるエラーです。メーカーは、給水配管専用止水栓を閉じ、販売店や据付工事店へ点検・修理を依頼するよう案内しています。
今回は、P28の内容と、表示されたときの対処方法をご紹介します。
エラーコード【P28】はどのような異常？
三菱電機の公式FAQでは、P28は、自動ふろ運転や追いだきなどが正常にできない状態とされています。これらの動作に関わる部品の不具合が原因となっている可能性があります。
追焚切替弁は、追いだきに関わる流路を切り替える部品です。「原点」は動作の基準となる位置を指します。
ただし、エラー表示だけで故障の原因や交換部品まで確定することはできません。「固着」という名称でも、本体をたたいたり、配管を揺らしたりして直そうとしないでください。
P28が表示されたときの対処方法
① 給水配管専用止水栓を閉じる
メーカーの案内に従い、エコキュートの給水配管専用止水栓を閉じてください。
止水栓の場所は、お使いの機種の取扱説明書で確認しましょう。排水栓や逃し弁などとは異なるため、取り違えないように注意してください。
場所が分からない場合や、固くて操作できない場合は、無理に動かさず販売店や工事店へ確認しましょう。
② 販売店・据付工事店へ点検を依頼する
P28は、ご家庭での操作だけで解決できると判断せず、点検を依頼することが大切です。
設置直後に表示された場合も、まずは施工した業者へ連絡してください。販売店などで解決しない場合は、三菱電機の修理受付窓口へ相談しましょう。
③ エラー表示と発生状況を記録する
連絡する際は、リモコンの「P28」が分かる写真を用意すると、表示内容を正確に伝えられます。
あわせて、次の内容も分かる範囲で記録してください。
- 初めて表示された日時
- お湯はり中・追いだき中など、表示されたときの状況
- 設置時期や使用年数
- 水漏れや異音の有無
- 直前に工事やメンテナンスを行ったか
症状を再現するために、何度も運転を試す必要はありません。
リセット操作で直る？
P28は、自己判断でリセットを繰り返して使い続けないでください。
メーカーは、エラー解除方法について販売店へ相談するか、据付工事説明書を確認するよう案内しています。P25～P27で案内されている「使用開始後1週間以内」の解除手順を、P28へそのまま当てはめることはできません。
表示が一時的に消えても、不具合が解消したとは限りません。解除が必要な場合は、対象機種に合った操作を販売店やメーカーに確認しましょう。
シャワーや台所のお湯は使える？
P28は自動ふろ運転や追いだきに関係するエラーですが、それだけで「シャワーや台所は使い続けて大丈夫」と判断することはできません。
メーカーは止水したうえでの点検を案内しています。お湯が出ていても自己判断で使用を続けず、修理までの扱いを販売店やメーカーへ確認してください。
水漏れや焦げたにおい、温度異常などがある場合は、その症状も必ず伝えましょう。
自分で分解や部品交換をしないでください
追焚切替弁は機器内部にある部品です。本体カバーを開けたり、配線やコネクターを抜き差ししたりする作業は、専門業者へお任せください。
また、フィルターの掃除などの日常のお手入れだけで、P28が解消すると決めつけることも避けましょう。まずは点検により、原因を確認する必要があります。
修理と交換は、点検結果を確認してから
P28が表示されたという理由だけで、エコキュート本体の交換が必要になるわけではありません。
修理内容と費用、部品の供給状況を確認し、メーカー保証や延長保証の対象になるかも調べましょう。
長年使用していて不具合を繰り返している場合は、修理と交換の費用を比較し、ご家庭の状況に合った方法を検討してください。
三菱エコキュートのお困りごとはエコワンへ
P28が表示されたら、給水配管専用止水栓を閉じ、早めに点検をご相談ください。止水栓の位置が分からない場合も、無理に操作せずお問い合わせください。
エコワンへご相談いただく際は、リモコンの表示、本体の型番、設置場所の写真をお送りいただけますと、状況を確認しやすくなります。
「追いだきができない」「P28が繰り返し表示される」「修理と交換で迷っている」という方は、お気軽にエコワンへご相談ください。
