CORONAエコキュート エラーコード【E39】が表示された時の対処方法について - エコワン倉敷店

 

コロナエコキュートのエラーコード【E39】が表示された場合、混合弁の異常が考えられます。

混合弁とは

貯湯タンクから供給される高温のお湯と水を混ぜ合わせ、設定した温度のお湯を給湯するための部品です。この混合弁に異常があると、給湯温度が不安定になったり、お湯が出なくなったりする可能性があります。

考えられる原因

• 混合弁の固着: 長期間の使用により、弁がスムーズに動かなくなっている可能性があります。
• 混合弁のモーター不良: 弁を制御するモーターが故障している可能性があります。
• 混合弁のセンサー不良: 温度を検知するセンサーが正常に機能していない可能性があります。
• 制御基板の異常: 制御基板が混合弁を適切に制御できていない可能性があります。

お客様ご自身でできる対処方法

【E39】のエラーコードが表示された場合、お客様ご自身でできることは限られています。

1. 給湯温度を確認してください。 設定温度と実際に出るお湯の温度が大きく異なる場合は、混合弁の異常である可能性が高いです。
2. リモコンでエラー表示を解除してみてください。
   • 機種によっては、リモコンの特定のボタンを同時に長押しすることで、エラーをリセットできる場合があります。お手持ちの取扱説明書をご確認ください。
   • 一般的な方法として、台所リモコンの「運転モード」ボタンと「予約」ボタン、または浴室リモコンの「給湯温度▼」ボタンと「ふろ温度▲」ボタンを同時に5秒以上長押しする方法があります。
3. 貯湯タンクの漏電遮断器を一度切って、再度入れ直してみてください。 これは、一時的な誤作動の場合に有効なことがあります。

上記の方法を試しても改善しない場合は、

お買い上げの販売店、またはコロナサービスセンターに必ず連絡して、点検・修理を依頼してください。

連絡する際に伝えていただきたいこと

• エラーコード【E39】が表示されていること
• 給湯温度の状況（設定温度と実際に出るお湯の温度など）
• エラーが表示された時の状況（いつから、どのような時になど）
• ご使用の機種名、設置時期

安全のため、ご自身での分解や修理は絶対に行わないでください。 専門業者による点検・修理が必要です。

CORONA エコキュート お問い合わせ先

エラーが解消しない場合や、詳細な原因・対処法について問い合わせる際は、下記のコロナサービスセンターにご連絡ください。

コロナ サービスセンター 修理受付専用ダイヤル（全国共通番号）

フリーダイヤル: 0120-919-302
携帯電話・PHS (有料): 0570-550-992
受付時間: 24時間・365日

インターネット修理依頼

修理・アフターサービスに関するお問い合わせ先｜サポート・お問い合わせ｜株式会社コロナ

その他お問い合わせ:

コロナストアお問い合わせ窓口: 0120-567-221 (平日 9:00～17:00、土日祝日・年末年始・お盆休みを除く)
エラーコードと合わせて、ご使用のエコキュートの型番をお伝えいただくと、よりスムーズな対応が可能です。型番は通常、貯湯タンクの側面などに記載されています。

ご自身で修理を試みるのは危険な場合がありますので、専門業者にご相談いただくことを強く推奨いたします。