CORONAエコキュート エラーコード【E27】が表示された時の対処方法について - エコワン倉敷店

CORONAエコキュートのエラーコード【E27】が表示された場合、ヒートポンプユニットと貯湯タンクユニット間の通信異常が考えられます。

このエラーが表示された場合、お客様ご自身でできることは限られています。内部の電子基板や配線に異常が発生している可能性が高いため、速やかに以下のいずれかに連絡して点検・修理を依頼してください。

• エコキュートの販売店（据付工事店）
• コロナサービスセンター

連絡する際に伝えること

• エラーコードが【E27】であること
• エコキュートの型番（通常、貯湯タンクやリモコンに記載されています）
• 発生時の状況（いつからエラーが出ているか、エラーが出る頻度など）

ご自身で試せること (ただし、根本的な解決にはなりません)

一時的なエラーであれば、以下の方法でエラーが解除される可能性がありますが、再発する可能性が高いです。

1. リモコンのエラー解除:
   • お使いのリモコンによって操作方法が異なります。取扱説明書をご確認いただくか、以下の一般的な方法をお試しください。
     • 台所リモコン：「運転モード」ボタンと「予約」ボタンを同時に5秒以上長押しする。
     • 浴室リモコン：「給湯温度▼」ボタンと「ふろ温度▲」ボタンを同時に5秒以上長押しする。
2. ブレーカーのリセット:
   • エコキュート専用のブレーカーを一度「切」にして、数分後に再度「入」にする。

重要な注意点

• ご自身で分解や修理を試みるのは非常に危険です。感電や故障の悪化につながる可能性がありますので、絶対に行わないでください。
• エラー表示を放置したまま使用すると、正常な運転ができず、他の故障を引き起こす可能性もあります。
• 上記のエラー解除を試しても改善しない場合は、迷わず専門業者に連絡してください。

お早めに専門業者にご連絡いただき、点検・修理を行うことを強くお勧めします。

CORONA エコキュート お問い合わせ先

エラーが解消しない場合や、詳細な原因・対処法について問い合わせる際は、下記のコロナサービスセンターにご連絡ください。

コロナ サービスセンター 修理受付専用ダイヤル（全国共通番号）

フリーダイヤル: 0120-919-302
携帯電話・PHS (有料): 0570-550-992
受付時間: 24時間・365日

インターネット修理依頼

修理・アフターサービスに関するお問い合わせ先｜サポート・お問い合わせ｜株式会社コロナ

その他お問い合わせ:

コロナストアお問い合わせ窓口: 0120-567-221 (平日 9:00～17:00、土日祝日・年末年始・お盆休みを除く)
エラーコードと合わせて、ご使用のエコキュートの型番をお伝えいただくと、よりスムーズな対応が可能です。型番は通常、貯湯タンクの側面などに記載されています。

ご自身で修理を試みるのは危険な場合がありますので、専門業者にご相談いただくことを強く推奨いたします。